Кунал имеет более чем 18-летний опыт управления HR-операциями, преимущественно в сфере розничной торговли, ITES и BFS на Ближнем Востоке и в Индии. Его энтузиазм и целеустремленность позволили переключиться в культуре его организации с иерархической среды «командования и контроля» на среду, которая позволяет «командам, которым доверяют», брать на себя ответственность за защиту интересов клиентов. Решающее значение для этого имело создание климата, в котором сотрудники чувствовали бы себя заинтересованными и полными энергии.